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Cemig retoma atendimento presencial agendado em cidades que aderiram o Plano Minas Consciente e que se encontram na Onda Verde, mas canais digitais ainda são a melhor opção neste momento

.Decisão obedece às normas do plano e está de acordo com retomada da economia no estado de forma responsável, em virtude da pandemia do Covid-19

A partir da próxima segunda-feira (3/8), a Cemig vai retomar o atendimento dos municípios que aderiram ao Plano Minas Consciente, elaborado pelo Governo de Minas Gerais, e que estão na fase de onda verde do programa. O atendimento presencial deverá ser agendado pelo site www.cemig.com.br, disponibilizado pela companhia. A decisão de atender presencialmente via agendamento obedece às normas do plano e está de acordo com retomada da economia no estado de forma responsável, em virtude da pandemia do Covid-19.

√Č importante salientar que, por quest√Ķes de seguran√ßa e conforto, a empresa recomenda aos clientes que continuem dando prefer√™ncia para o atendimento pelos canais digitais, que oferecem todos os servi√ßos dispon√≠veis presencialmente. As pessoas podem utilizar a Cemig Atende Web, o aplicativo Cemig Atende (dispon√≠vel no Android e IOS), o SMS (torpedo para o n√ļmero 29810) e tamb√©m os aplicativos @Telegram e WhatsApp (pelo n√ļmero 31-35061160) para solicitar os servi√ßos oferecidos pela empresa.

A lista das cidades em que os clientes poderão agendar o atendimento presencial, neste momento, é a seguinte: Abaeté, Araçuaí, Betim, Carmo do Paranaíba, Contagem, Curvelo, Esmeraldas, Guanhães, Ibirité, Igarapé, Itabirito, Ouro Preto, Pará de Minas, Pompéu, Sarzedo, Sete Lagoas, Teófilo Otoni e Três Marias.

√Č importante salientar que, como a sele√ß√£o dos munic√≠pios est√° alinhada ao Minas Consciente, para se manter atualizado em rela√ß√£o as cidades em que este atendimento ser√° oferecido, √© necess√°rio acompanhar frequentemente esta p√°gina da Cemig, pois os dados s√£o din√Ęmicos. Portanto, de acordo com a classifica√ß√£o do Plano Minas Consciente, pode haver altera√ß√£o a qualquer momento, com munic√≠pios sendo adicionados ou retirados da lista.

Para agendar o atendimento presencial, o cliente da Cemig deve acessar o Cemig Atende Web, selecionar a op√ß√£o ‚ÄúCemig Atende‚ÄĚ e, em seguida, selecionar ‚ÄúAgendar Atendimento‚ÄĚ.

De acordo com o superintende de Relacionamento com Clientes da Distribui√ß√£o, Wantuil Dionisio Teixeira, o atendimento presencial agendado vai seguir todas as orienta√ß√Ķes de seguran√ßa para a prote√ß√£o dos clientes e colaboradores da companhia.

‚ÄúPreservar a vida √© o nosso principal atributo, e dessa forma, vamos fazer os atendimentos presenciais agendados com o m√°ximo cuidado, seguindo todas as orienta√ß√Ķes de distanciamento e higieniza√ß√£o do espa√ßo da ag√™ncia para evitar a dissemina√ß√£o do Covid-19‚ÄĚ, explica.

Canais digitais de atendimento

A Cemig reforça que todos os serviços oferecidos presencialmente podem ser feitos ou solicitados nos canais digitais de atendimento.

Além dos canais já citados, recentemente, a Cemig ampliou os serviços disponibilizados no WhatsApp. Pelo app, os clientes podem informar leitura, consultar débitos, pedir ligação nova, informar falta de energia, solicitar religação, fazer o pedido para receber a conta por e-mail e também atualizar o cadastro junto à Cemig.

Outro serviço muito requisitado na pandemia é o parcelamento de débitos. Os clientes podem fazer o pedido pelo telefone 0800-721-7003, pela Agência Virtual e também nas redes sociais, pelo Facebook e Twitter por meio de mensagens privadas.

Para fazer essa solicita√ß√£o, basta acessar a op√ß√£o “parcelamento de d√©bitos”. As solicita√ß√Ķes de parcelamento de contas tamb√©m podem ser feitas pela Ag√™ncia Virtual, no site da Cemig, no campo “Manifesta√ß√£o do Cliente”. A Cemig destaca tamb√©m a import√Ęncia de manuten√ß√£o do cadastro atualizado junto √† Companhia, como n√ļmero de telefone, WhatsApp e e-mail, para recebimento de avisos sobre atrasos nos pagamentos e condi√ß√Ķes facilitadas.

 

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