Estou sem luz
Comunicar a falta de energia é importante para que a Cemig saiba do seu problema e trabalhe para restabelecer o fornecimento o mais rápido possível.
A falta de energia ocorre, geralmente, devido às seguintes situações:
Desligamento Programado: ocorre para a realização de obras de melhoria e de manutenção na rede elétrica, garantindo maior confiabilidade no fornecimento da energia, mais conforto e segurança para você. Saiba sobre os desligamentos programados de energia na sua região clicando aqui.
Defeito nas suas instalações internas: ocorre quando o problema está nas instalações internas do seu imóvel. Para verificar se é este o motivo da falta de energia, recomenda-se:
- desligar e logo após religar os disjuntores internos e da caixa de medição. Se nesses testes ocorrer um ruído forte ou cheiro de queimado, o mais indicado é chamar um eletricista particular para o reparo na parte elétrica, antes de acionar a Cemig.
Suspensão por falta de pagamento: se a falta da energia foi devido a suspensão por falta de pagamento, solicite o serviço de Religação.
Desligamento Acidental: é a falta de energia ocasionada por acidentes com a rede elétrica, principalmente, devido a eventos climáticos como chuvas, tempestades, ventos fortes e descargas atmosféricas. O desligamento acidental também pode ocorrer devido a colisão de veículos com postes e ligação clandestina na rede da Cemig.
Para informar a falta de energia basta avisar em um dos canais listados abaixo que uma equipe da Cemig irá se deslocar até o local o mais rápido possível.
Confira os canais de atendimento e como comunicar a falta de energia em cada um:
- Acesse Cemig Atende Web. Faça o login e escolha a opção “Estou sem Luz”.
- Antes de abrir a solicitação é importante verificar se o disjuntor da caixa de medição e os disjuntores do quadro de distribuição interno (quando existir) estão acionados, desligando-os e acionando-os novamente.
- Durante a solicitação confirme um número de celular válido, pois nossas equipes de campo podem entrar em contato para realizar o atendimento.
- Faça login no app e escolha a opção “Estou sem Luz”.
- Antes de abrir a solicitação é importante verificar se o disjuntor da caixa de medição e os disjuntores do quadro de distribuição interno (quando existir) estão acionados, desligando-os e acionando-os novamente.
- Durante a solicitação confirme um número de celular válido, pois nossas equipes de campo podem entrar em contato para realizar o atendimento.
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Adicione aos seus contatos o número (31) 3506-1160. Digite “estou sem luz” e siga as instruções. Tenha em mãos o CPF ou CNPJ (para empresas) e o número da instalação.
- Antes de abrir a solicitação é importante verificar se o disjuntor da caixa de medição e os disjuntores do quadro de distribuição interno (quando existir) estão acionados, desligando-os e acionando-os novamente.
- Durante a solicitação confirme um número de celular válido, pois nossas equipes de campo podem entrar em contato para realizar o atendimento.
- Busque o @cemigbot no app e digite “estou sem luz” e siga as instruções. Tenha em mãos o CPF ou CNPJ (para empresas) e o número da instalação.
- Antes de abrir a solicitação é importante verificar se o disjuntor da caixa de medição e os disjuntores do quadro de distribuição interno (quando existir) estão acionados, desligando-os e acionando-os novamente.
- Durante a solicitação confirme um número de celular válido, pois nossas equipes de campo podem entrar em contato para realizar o atendimento.
- Em nosso site, clique no ícone “Posso Ajudar”, digite “estou sem luz” e siga as instruções. Tenha em mãos o CPF ou CNPJ (para empresas) e o número da instalação.
- Antes de abrir a solicitação é importante verificar se o disjuntor da caixa de medição e os disjuntores do quadro de distribuição interno (quando existir) estão acionados, desligando-os e acionando-os novamente.
- Durante a solicitação confirme um número de celular válido, pois nossas equipes de campo podem entrar em contato para realizar o atendimento.
- Ligue gratuitamente para 116. Ao ser atendido pela atendente virtual basta dizer “estou sem luz” e seguir as orientações. Tenha em mãos o CPF ou CNPJ (para empresas) e o número da instalação.
- Antes de abrir a solicitação é importante verificar se o disjuntor da caixa de medição e os disjuntores do quadro de distribuição interno (quando existir) estão acionados, desligando-os e acionando-os novamente.
- Durante a solicitação confirme um número de celular válido, pois nossas equipes de campo podem entrar em contato para realizar o atendimento.
- Envie um torpedo para 29810. Digite “estou sem luz” e siga as instruções. Tenha em mãos o CPF ou CNPJ (para empresas) e o número da instalação.
- Antes de abrir a solicitação é importante verificar se o disjuntor da caixa de medição e os disjuntores do quadro de distribuição interno (quando existir) estão acionados, desligando-os e acionando-os novamente.
- Durante a solicitação confirme um número de celular válido, pois nossas equipes de campo podem entrar em contato para realizar o atendimento.