Ouvidoria Cemig: um canal de diálogo direto com você
A Ouvidoria da Cemig é um canal exclusivo voltado para os clientes que já buscaram atendimento por outros meios e ainda não tiveram sua demanda solucionada de forma satisfatória.
Além de reclamações, esse canal também está disponível para o registro de elogios, denúncias e sugestões.
Quando acionar a Ouvidoria?
- O primeiro contato para solução da sua demanda deve ser feito por meio de um dos canais oficiais de atendimento da Cemig;
- Anote o número do protocolo e acompanhe o prazo de resposta informado;
- Se a solução apresentada não atendeu sua expectativa, a Ouvidoria está pronta para avaliar seu caso com imparcialidade.
Para registrar a sua demanda, é indispensável informar o número do protocolo do atendimento anterior.
O prazo de resposta da Ouvidoria é de até 10 (dez) dias úteis.
Canais de contato com a Ouvidoria Cemig
- Telefone: 0800 728 3838 (dias úteis, das 8h às 18h);
- Portal Cemig: preencha o formulário eletrônico disponível nesta página;
- Atendimento presencial: Avenida Barbacena, 1.200 (Térreo), bairro Santo Agostinho, Belo Horizonte/MG;
Horário: 9h às 11h30 e 13h às 16h
- Carta: envie correspondência mencionando “OUVIDORIA” para:
Avenida Barbacena, 1.200 (Térreo), bairro Santo Agostinho, Belo Horizonte/MG. CEP 30190-131.
A Ouvidoria atua com ética, imparcialidade e compromisso para aprimorar continuamente os serviços prestados pela Cemig. Estamos aqui para ouvir você!
Formulário
Se você já buscou atendimento pelos canais oficiais da Cemig e não obteve retorno dentro do prazo ou considera que a solução apresentada não atendeu à sua necessidade, a Ouvidoria está disponível para receber sua manifestação e avaliar o caso com isenção e atenção.
Preencha o formulário com seus dados e relate, com clareza, o que ocorreu. Quanto mais informações você fornecer, mais ágil será a análise da sua manifestação pela equipe da Ouvidoria.
