Religação
A religação de energia acontece quando o serviço está suspenso por falta de pagamento da conta, por solicitação do cliente ou reparo no padrão de energia.
Esse serviço permite solicitar religação de energia em casos específicos, como:
- Fornecimento suspenso por falta de pagamento:
Após a regularização, utilize os canais indicados nesta página e siga as orientações. - Realização de reparo no padrão de energia:
Caso a suspensão da energia tenha sido para realização de reparos no padrão, a solicitação de religação deve ser feita pelo telefone 116. - Outros casos de religação:
Nos casos em que a religação é necessária em função da alteração de titular da conta, o serviço será realizado ao solicitar a Alteração de Titularidade.Para outras situações de falta de energia, veja o serviço Estou sem Luz.
Atenção!
- Para que a unidade consumidora seja religada, é necessário que a Cemig tenha livre acesso ao padrão de energia.
- Após a solicitação, aguarde o prazo de religação, que é de até 24 horas na área urbana e 48 horas na área rural caso a solicitação ocorra em dias úteis, das 8 horas às 18 horas, e, em caso contrário, a partir das 8 horas da manhã do dia útil subsequente;
- Para Alteração de Titularidade com religação, os prazos são de até 5 (cinco) dias úteis para clientes de Baixa Tensão, 10 (dez) dias para clientes de Média Tensão e 15 (quinze) dias para clientes de Alta Tensão.
Confira os canais para solicitar a religação:
- Acesse o Cemig Atende Web e, após fazer o login, escolha a opção “Religação”;
- Confira os horários de atendimento e confirme após o sistema informar o valor que será cobrado da taxa de religação.
Caso não seja cadastrado, será necessário criar um login com os dados do titular da conta e as informações presentes na sua conta de energia.
- Após baixar o app disponível para Android e iOS e fazer o login, escolha a opção “Religação”;
- Confirme após o sistema informar o valor da taxa de religação que será cobrado.
Caso não seja cadastrado, será necessário criar um login com os dados do titular da conta e as informações presentes na sua conta de energia.
- Envie uma mensagem para o número (31) 3506-1160;
- Ao ser perguntado qual serviço deseja solicitar, digite “Religação”;
- O atendimento pode pedir o CPF do titular da conta ou CNPJ (para empresas) e, em seguida, o número da instalação;
- Durante a solicitação, confirme um número de celular válido, pois nossas equipes de campo podem entrar em contato para realizar o atendimento;
- Fique atento às orientações para execução do serviço pelas equipes Cemig e confirme após o sistema informar o valor da taxa de religação.
- Ligue para o número 116 e fale com nosso atendimento automático;
- Informe em poucas palavras o serviço que você deseja. Neste caso, fale “Religar energia”;
- O atendimento pode pedir o CPF do titular da conta ou CNPJ (para empresas) e, em seguida, o número da instalação;
- Durante a solicitação, confirme um número de celular válido, pois nossas equipes de campo podem entrar em contato para realizar o atendimento;
- Fique atento às orientações para execução do serviço pelas equipes Cemig e confirme após o sistema informar o valor da taxa de religação.
