Como funciona o processo de ressarcimento? 

Durante a análise a Cemig vai investigar se houve algum problema na rede elétrica que possa ter causado o dano ao equipamento — isso se chama “nexo de causalidade”.  

Se tudo estiver certo, a distribuidora deferirá (aceitará) o pedido e oferecerá uma das opções de ressarcimento: 

• Conserto do equipamento;
• Substituição do equipamento por outro igual;
• Pagamento do valor equivalente em dinheiro. 

Atenção: se houver dificuldade de acesso à sua casa ou ao equipamento, a Cemig pode rejeitar o pedido. 

Em caso de já ter consertado o aparelho antes, apresente à Cemig: 

• A nota fiscal do conserto, com data e descrição do equipamento;
• Um laudo técnico feito por profissional qualificado;
• Dois orçamentos detalhados;
• As peças danificadas que foram substituídas. 

Com isso, seu caso pode ser analisado normalmente.