Belo Horizonte,

Como é feito o atendimento aos consumidores?

Para facilitar e assegurar uma prestação de serviços mais eficaz, a Cemig atende aos seus consumidores nas inúmeras agências, existentes no Estado. O Atendimento é feito, também, através da Central de Atendimento Cemig – CAC, que foi criada para facilitar ainda mais a vida do consumidor, permitindo maior segurança, conforto e economia. Através do 116 (ligação gratuita) o consumidor pode solicitar quaisquer serviços da Cemig, sem a necessidade de ir a uma Agência de Atendimento.

Obs.: Toda vez que você discar para a CAC – 116 tenha sempre em mãos a sua conta de energia.

Através da CAC, você pode realizar os seguintes serviços:

ITEM Central de Atendimento CEMIG - CAC
1 Abalroamento de poste
2 Abrir/selar Caixa de medição/proteção
3 Afastar rede - situação de risco
4 Aferir medidor
5 Alterar Carga
6 Alterar Dados cadastrais
7 Alterar data de vencimento da conta
8 Árvore na rede
9 Cancelamento de serviços solicitados
10 Choque em instalação
11 Consulta sobre Andamento de Serviços
12 Consulta sobre débitos
14 Corte para Conserto
15 Curto na tubulação
16 Denuncia de Desvio de Energia
17 Desligamento a Pedido
18 Eliminar vespeiro
19 Emitir segunda via de conta
20 Especificar Padrão
21 Estender rede
22 Faiscamento
23 Falta de energia
24 Falta de fase
25 Fio partido
26 Informações sobre ações
27 Informações sobre débito automático em conta
28 informações sobre donativos
29 Informações sobre Interrupção de energia
30 Informações sobre Projeto Elétrico
31 Solicitação de Ligação Nova
32 Solicitação de Ligação Provisória
33 Marcar Entrada de serviço
34 Modificar Rede
35 Mudar Local da medição
36 Objetos estranhos na rede
37 Poda de Árvore
38 Poste em mau estado
39 Problemas na Iluminação Pública
40 Recebimento de leitura
42 Reclamação pára-raios queimado
43 Reclamação sobre conta não recebida
44 Reclamação sobre valores cobrados em conta
45 Religação de unidade consumidora
46 Remover Poste
48 Revalidar Orçamento
49 Solicitação de ressarcimento
50 Solicitação de troca de titularidade da conta
51 Solicitação de troca disjuntor termomagnético
52 Solicitação de troca de endereço
53 Solicitação de troca de vidro visor da caixa de medição
54 Verificar risco para terceiros
55 Verificar Variação de Tensão