AVANÇOS E RESULTADOS OBTIDOS COM A GESTÃO DA QUALIDADE

Melhorias dos Processos como Resultado da Implantação dos Sistemas de Gestão

A Gestão da Qualidade pressupõe a implantação de sistemas que normatizem rotinas e padrões para garantir a continuidade e uniformidade de processos, a qualidade e a correta mensuração de resultados, entre diversos outros benefícios.

Esses sistemas podem ser ambientais, implantados de acordo com as normas ISO 14000, ou da qualidade, segundo as normas ISO 9000, e sua eficiência é monitorada por meio de auditorias internas da qualidade. Quando, além da implantação dos sistemas, também se objetiva a certificação de processos, a avaliação passa a incluir auditorias externas, realizadas por organismos independentes, devidamente credenciados pela instituição ISO. A empresa contratada para auditar os sistemas da Cemig é a DNV – Det Norske Veritas, empresa norueguesa especializada em certificação de sistemas de gestão.

A finalidade desses procedimentos é aumentar a confiabilidade dos processos produtivos, contribuindo para a obtenção dos padrões de qualidade internacionalmente aceitos. Na Cemig, a experiência tem sido extremamente positiva e as melhorias dos processos foram significativas e seus impactos se fazem sentir interna e externamente.

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