AVANÇOS E RESULTADOS OBTIDOS COM A GESTÃO DA QUALIDADE

Percepção dos Clientes e da Sociedade

A Abradee – Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica – congrega 33 empresas do setor, responsáveis pela distribuição de mais de 90% da energia consumida (excetuando os grandes consumidores, atendidos diretamente pelo sistema extra alta-tensão).

Anualmente, a Associação realiza uma pesquisa de satisfação junto a consumidores residenciais de cada empresa associada, permitindo comparar o desempenho das distribuidoras.

A pesquisa mais recente realizada em abril/maio deste ano premiou a Cemig em três categorias: Responsabilidade Social, Melhor Gestão Operacional e Qualidade da Gestão.

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