AVANÇOS E RESULTADOS OBTIDOS COM A GESTÃO DA QUALIDADE

Melhoria dos Resultados Corporativos

A metodologia de medição da satisfação dos clientes da Distribuição é baseada em entrevistas e realizada por institutos de pesquisa contratados. O indicador gerado a partir dessas informações (ISC - Índice de Satisfação dos Clientes da Distribuição) é significativo para o gerenciamento da qualidade do serviço de atendimento.

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