La Gestión Estratégica de Tecnología

La tecnología es hoy en día uno de los más importantes instrumentos para garantizar la competitividad de una empresa. Y precisamente por eso la gestión de este insumo constituye un reto, particularmente en el momento de definir qué proyectos tecnológicos deberán llevarse a cabo, entre los cuales se incluyen los que están orientados hacia la investigación y el desarrollo. Dado que se trata de una concesionaria de energía eléctrica, se hace imperioso realizar las inversiones adecuadamente. En 1997, CEMIG tomó conciencia de ello y pasó a apostar por el programa Gestión Estratégica de Tecnología (GET), habiéndose convertido en la primera concesionaria de energía eléctrica del Brasil a dar este paso.

En busca de una mayor competitividad, reducción de costos y optimización de resultados, el programa comenzó a ser implantado tras un diagnóstico acerca de las estrategias tecnológicas de CEMIG, mediante el cual se buscaba sensibilizar internamente a la Compañía en cuanto a la importancia de la tecnología para su competitividad. Al final, la Gestión Estratégica de Tecnología logró el compromiso de todos los sectores a la etapa siguiente: la constitución del Plan Director de Tecnología de la Compañía.

El Plan Director de Tecnología se elabora anualmente y reúne un conjunto de proyectos tecnológicos (no sólo relativos a la investigación y el desarrollo), definidos y compilados por las mismas áreas, los cuales tras recibir prioridad son aprobados por la Dirección, y luego incluidos en el Plan Quinquenal de Negocios.

Basándose en el Plan Director y utilizando la metodología de la GET, se realiza una de las etapas más importantes del proceso: la selección prioritaria de los proyectos de investigación que se han de desarrollar a lo largo del año. En la etapa siguiente, se hace necesario entonces elegir entre el desarrollo propio y la contratación externa, una vez que el costo de las innovaciones, la creciente complejidad de la tecnología, los plazos establecidos, los riesgos y la necesidad de innovar antes de que lo hagan los competidores reclaman decisiones rápidas y adecuadas.

A lo largo de los últimos tres años, CEMIG ha cosechado buenos frutos con el programa Gestión Estratégica de Tecnología, como sean la reorientación de las actividades tecnológicas, el establecimiento de directivas tecnológicas más consistentes, la utilización de procesos de análisis y definición de prioridades más adecuados y la reducción de las duplicidades, además de la integración entre los varios sectores de la Empresa.

Mediante estrategias bien definidas, CEMIG ha podido invertir en proyectos tecnológicos que han proporcionado mayor seguridad y confiabilidad en lo que respecta al manejo del sistema y al aprovechamiento de fuentes energéticas alternativas, mejorando la calidad de la energía suministrada a los clientes por medio de un continuado proceso de innovación de recursos y procesos. Entre los demás proyectos que también aportan beneficios a la comunidad se pueden nombrar los que van dirigidos a la preservación del medio ambiente, a la protección y preservación de especies en extinción, al conocimiento de la flora y fauna de las variadas regiones del Estado, y a las técnicas de reforestación, entre otros.

El programa aún desencadenó acciones para proteger la tecnología desarrollada por la Compañía, como es el caso de la consolidación de la Oficina de Patentes y la implementación de mecanismos orientados a la protección y comercialización de la propiedad industrial de la Empresa.

Aunque no ha desarrollado por completo las técnicas que más adelante permitirán entrever los resultados de las inversiones en el campo de la tecnología, CEMIG sabe que ha dado en el blanco al implantar la Gestión Estratégica de Tecnología, por lo que ahora trata de invertir en los ajustes necesarios para lograr una mayor interacción entre los varios sectores de la Empresa.

La fuerza de los socios

En la actualidad, CEMIG invierte alrededor de R$ 18 millones (lo que equivale a un 0,5% de su ingreso operacional líquido) por concepto de investigación y desarrollo, contemplando tres líneas básicas: optimización y mejoría del desempeño y seguridad del sistema eléctrico; sistemas descentralizados de generación; y nuevas fuentes energéticas y control ambiental. Estos proyectos se desarrollan en asociación con empresas privadas y con varias instituciones de enseñanza e investigación.

El establecimiento de asociaciones internas y externas es de gran relieve para el desarrollo de los procesos tecnológicos, la racionalización de los esfuerzos, la ampliación de la base de conocimientos y la fijación de competencia en el ámbito interno y externo de la Compañía.

Dichas asociaciones son igualmente importantes porque permiten que CEMIG participe activamente del proceso de desarrollo de los proyectos, atendiendo mejor a los objetivos propugnados y utilizando de manera más eficaz las competencias y estructuras de investigación y desarrollo.

En la generación de los referidos proyectos se examinan todas las tecnologías utilizadas en la Empresa, incluso las que no están directamente relacionadas con el producto, de manera tal que se pueda alcanzar una perspectiva global de toda la cadena de agregación de valores, creando así una interrelación entre todas las unidades empresariales.