Una de las más importantes tareas de CEMIG consiste en velar por la calidad de los servicios prestados a más de 5,4 millones de clientes, o 17 millones de personas, esparcidos por más de 5.400 localidades en 774 municipios del Estado. Su objetivo es operar lo más satisfactoriamente posible el sistema que, en su totalidad, cuenta con más de 320 mil kilómetros de líneas de distribución - el mayor de América Latina - manteniendo su nivel de calidad.

Para alcanzar este objetivo, CEMIG ha tratado de buscar incesantemente nuevas técnicas, incentivar la descentralización de sus órganos como manera de acercarse aún más a los consumidores, e invertir en la preservación y en el incremento de la seguridad del sistema eléctrico.

En la Capital y en las principales ciudades del interior de Minas Gerais, CEMIG cuenta con centros de operación de la red de distribución que ejecutan sus actividades apoyados por modernos y sofisticados equipos, mediante los cuales atiende a sus clientes ya sea suministrándoles informaciones comerciales, o bien asegurando la realización de los diversos servicios de mantenimiento en su sistema.

Para facilitar aún más la vida de los consumidores, éstos pueden solicitar todo y cualquier servicio por medio de la Central de Atención CEMIG 0800 310 196, proporcionándoles mayor seguridad, confort y economía.

100% de atención al medio rural

Actualmente, el principal objetivo de la Compañía es alcanzar el 100% de atención a la población rural, por medio del Programa "Lumiar" (Luz en el Campo), cuya meta es electrificar 185 mil propiedades rurales hasta fines de 2003. En ese programa se están invirtiendo R$ 454,4 millones, un monto del cual CEMIG participa con un aporte de R$239,2 millones. A través del "Lumiar", la Empresa ha buscado valorar la calidad de vida en el campo, concurrir a la reducción del éxodo rural, además de permitir el aumento de la producción y de la productividad por medio de la utilización de la energía eléctrica tanto para cultivos regados como para otras finalidades.