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Clientes

Cemig, en sus negocios, busca el buen relacionamiento con sus diversos públicos. De ese modo, la Compañía ofrece canales de atendimiento que permiten que los mismos realicen negocios, reclamen, sugieran y soliciten servicios de forma eficaz y ágil.

Para un buen relacionamiento, Cemig invierte continuamente en la mejoría de los canales existentes y busca ofrecer, cada vez más, opciones más cómodas y ágiles de contacto con la Empresa.

Además, Cemig apunta a la universalización de los servicios a toda población. De ese modo, la Empresa atiende dentro de su área de concesión 99,75% de la población urbana y 95,01% de la población rural.

En pro de la mejoría continúa por el buen relacionamiento, son realizadas investigaciones de satisfacción para todos los segmentos de clientes con el objetivo de captar la percepción de los consumidores, lo que genera informaciones relevantes para el desarrollo de prácticas mejoradas.

En 2011, fue creado el Comité del Cliente que define políticas, directrices y acciones para mejorar la percepción del cliente con la calidad de los productos y servicios prestados por Cemig.

Sepa más:
Segmentación de los clientes
Relacionamiento

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