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Fatura em Braille 
 

Cemig da la oportunidad a todos los clientes de que tengan acceso a los demostrativos del consumo de energía. Desde el año de 2005, es encaminado, cuando es solicitado, el demostrativo el braille para deficientes visuales.

Para recibir el demostrativo de la cuenta en braille, el cliente debe solicitarla, a través del Hable con Cemig - teléfono de la Empresa. No es necesario que el deficiente visual sea titular de la cuenta. Durante el atendimiento, el cliente responderá algunas cuestiones, para que compruebe el conocimiento de la lectura braille. Caso no sepa responder, indicaremos al mismo una de las instituciones registradas en nuestro banco de datos, para que pueda alfabetizarse en dicho sistema.

El demostrativo de consumo de energía eléctrica en braille tiene las siguientes informaciones: nombre del titular, identificador, fecha de la lectura, consumo del mes en kWh, valor total de la factura en reales, vencimiento, lectura actual y anterior, débito en cuenta, números de los teléfonos del Hable con Cemig y de la Agencia Nacional de Energía Eléctrica y correo electrónico de atención al cliente de Cemig.

Esta iniciativa permite la inclusión social de nuestros clientes con deficiencias visuales y la mejoría de la calidad de nuestros servicios.


 

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