A Cemig dá oportunidade a todos os clientes de terem acesso aos demonstrativos do consumo de energia. Desde o ano de 2005, é encaminhado, quando solicitado, o demonstrativo em braile para deficientes visuais.

Para receber o demonstrativo da conta em braile, o cliente deve solicitá-la, através do Fale com a Cemig - 116. Não é necessário que o deficiente visual seja titular da conta.

Durante o atendimento, o cliente irá responder algumas questões, para que comprove o conhecimento de leitura braile. Caso não saiba responder, a Cemig indica a ele uma das instituições cadastradas em nosso banco de dados, para que possa alfabetizar-se no sistema.

O demonstrativo de consumo de energia elétrica em braile tem as seguintes informações: nome do titular, identificador, data da leitura, consumo do mês em kWh, valor total da fatura em reais, vencimento, leitura atual e anterior, débito em conta, números dos telefones do Fale com a Cemig e da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), além do e-mail de atendimento da Cemig.

Essa iniciativa permite a inclusão social de nossos clientes com deficiências visuais e a melhoria da qualidade de nossos serviços.